Terra Maya

☰ Le Mot de la Direction

Sébastien

Terra Maya est une agence de voyage locale basée à Mérida, au Mexique et créée en 2006.

Nous aimons nous considérer comme des « spécialistes du voyage au Mexique », c'est ce qui définit le mieux notre activité.

Nous sommes devenus au fil des années un spécialiste reconnu des professionnels du tourisme dans les secteurs du voyage individuel à la carte, des voyages en groupe, des incentives et des séminaires.

Que ce soit pour un circuit autour des sites incontournables ou hors des sentiers battus, un trekking, un séjour purement culturel ou encore balnéaire, notre équipe se tient à votre disposition pour construire avec vous le circuit proposant l’adéquation idéale entre les souhaits, les impératifs et les possibilités de chacun (dates, envies générales et budget).

Sébastien MASSON

Notre Agence en Détail

Voyage sur Mesure au Mexique - Agence de Voyage Locale Terra Maya

La qualité, à son meilleur prix, en toute sécurité

Notre stratégie commerciale est axée sur la qualité des services

Dans nos différentes agences, les gérants, les responsables d’opérations et les chargés de clientèle sont tous des gens de terrain, professionnels trilingues et rompus aux méthodes de travail modernes. C’est l’un des points forts de notre structure, et nos interlocuteurs apprécient notre volonté de traduire qualitativement notre connaissance du terrain. Elle s’exprime tant dans la phase de construction des programmes (réponses rapides et précises, dans la langue de notre interlocuteur, quelle) que dans celle des opérations (accent mis sur la sécurité).

Nos bureaux disposent d’une logistique propre (équipements / matériel / nécessaires de premiers soins) et d’un réseau étendu de correspondants pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillère).

Cette exigence de qualité ne peut se limiter à une capacité à opérer avec succès un programme touristique.

Elle s’accompagne d’un prix concurrentiel quel que soit le niveau de confort souhaité.

Cette compétitivité tient d’une part aux négociations pointues menées avec les acteurs touristiques locaux (hôtels, transporteurs, guides, compagnies aériennes …), d’autre part à une politique visant le plus souvent possible à opérer nous-mêmes nos services, sans intermédiaires.

Nous souhaitons éviter la multiplication des intervenants dans le but

de limiter l’accumulation de commissions quand elles sont superflues
d’alléger la chaîne d’information et ainsi mieux maîtriser, en direct, nos opérations
de conserver notre force de proposition et d’innovation

Pour que le tourisme soit un acte positif

On parle aujourd’hui d’écotourisme, ou de « tourisme équitable ».
Nous essayons de faire preuve de bon sens et de respect, conscients du fait que le voyage est à la fois emprunt et empreinte.
De bon sens envers un environnement fragile et envers nos équipes sur le terrain ou au bureau à travers des salaires justes.
De respect à l’égard des populations qui nous reçoivent mais aussi à l’égard de nous-mêmes et de nos clients en restant curieux, et en nous efforçant de toujours enrichir le contenu de nos circuits ou de donner un sens à un voyage.

Coordonnées

Date de création
2006

Dirigeant(s)
Sébastien MASSON

Adresse
Calle 38 N° 104 entre 21 y 23 Colonia Buena vista 97127 Mérida - Yucatán MEXIQUE

Mode(s) de paiement accepté(s)

Virement bancaire
cartes bancaires

Banque
BANQUE BANISTMO PANAMA– VERSEMENTS EN EUROS

Autorisations

Autorisation administrative d'exercer
Visualiser le fichier fourni par l'agence (en espagnol)

Inscription au registre fiscal
Visualiser le fichier fourni par l'agence (en espagnol)

* Consulter nos " Termes & Conditions "

Conditions générales de vente *

CONDITIONS GENERALES DE VENTE*

Confirmation et réservation d’inscription
La confirmation de réservations de prestations organisées par Terra Maya, signifiée par courrier électronique, implique l’acceptation des conditions de vente présentées ci-dessous de la part des participants au séjour.
Toute inscription devra être accompagnée du versement d'un acompte (un seul virement pour tout le groupe) représentant 40 % du montant total des prestations, la réception de cet acompte n'impliquant l'acceptation de la réservation que dans la mesure des places disponibles. En cas d'acceptation, le solde du prix des prestations devra être réglé 20 jours avant le début effectif des prestations.
Annulation totale (avant le départ)
L’acompte versé ne sera en aucun cas remboursé y compris en cas de force majeure. En effet, ce dernier est conservé car nous aurons réalisé les réservations et donc fait notre travail.
Si le client doit annuler son voyage pour x raisons, les sommes versées seront remboursées sous réserve des retenues suivantes ; si le désistement a lieu :

Plus de 30 jours avant le début effectif des prestations : L'acompte sera conservé. Le solde du ou des participants qui annulent ne sera pas réclamé. En cas de billets d’avion intérieurs déjà réservés et payés, ceux-ci seront retenus en plus de l’acompte.
Entre 20 et 29 jours avant le début effectif des prestations : L'acompte sera conservé. 50% du solde vous sera réclamé. En cas de billets d’avion intérieurs déjà réservés et payés, ceux-ci seront retenus en plus de l’acompte.
Moins de 19 jours avant le début effectif du programme: L'acompte sera conservé. Le solde sera conservé (car à ce stade des réservations toutes les prestations sur place auront déjà été réglées).

Exceptions
Dans le cas où la réservation de prestations implique l'engagement, de la part de Terra Maya, de dépenses qui ne sauraient être remboursées quel que soit le motif de l'annulation ou l'anticipation avec laquelle elle est formulée (telles que l'achat de certains billets d'avion, ou la réservation de packages hôteliers à des dates particulières), Terra Maya informera les participants des conditions particulières d'annulation.
Annulation partielle
Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement.
* Données à titre indicatifs. En cas de réservation, merci de vous référer aux conditions de ventes inscrites sur votre contrat de voyage/facture

* Data for information only. In case of reservation with the local travel agency, please refer to the conditions of sale listed on the travel contract / invoice.